Tuesday, September 18
Какой режим выполнения звонков выбрать для исходящей телефонной кампании?
70% расходов среднестатистического контакт-центра – фонд оплаты труда. Эти деньги должны конвертироваться в результаты (контакты с абонентами) наилучшим образом. А эффективность исходящей кампании зависит не только от того, как и что говорят операторы абонентам, но и от того, какой режим выполнения звонков выбран.