СОЗДАЕМ И УЛУЧШАЕМ
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
Помогаем компаниям обрабатывать поток обращений так, чтобы ни одно не осталось без внимания. Разрабатываем VoIP сервисы, интегрируем телефонию в любую CRM. Консультируем разработчиков и руководителей.
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
VOIP СЕРВИСЫ
ИНТЕГРАЦИЯ С CRM
КОНСАЛТИНГ
Разбираемся в инфраструктуре, процессе коммуникаций и создаем удобный инструмент для контакта с клиентами.

В результате нашей работы:
1. Ни одно обращение не остается без внимания даже при большом потоке и росте компании.
2. Руководители легко планируют нагрузку и анализируют уровень работы каждого сотрудника контакт-центра.
3. Клиентам комфортно обращаться в компанию.

Разрабатываем VoIP сервисы для владельцев SaaS, CRM, корпоративных систем и решений с телефонией.

Наши наработки помогут сэкономить ресурсы на внедрение VoIP в ваш продукт и избежать ошибок.

Подключим телефонию к любой CRM. У нас есть готовые решения для Битрикс24, amoCRM и RetailCRM.

После интеграции вы сможете:
  • подтверждать заказы или работать с корзиной (интернет-магазин, бронирование, консультация);
  • совершать холодные звонки;
  • реанимировать базу клиентов;
  • создавать автооповещения и напоминания (маркетинговые акции, запись к врачу, приглашение на мероприятие, невыкупленный заказ и др.);
  • собирать дебиторскую задолженность;
  • информировать об изменении в условиях работы;
  • обрабатывать входящие заявки с рекламы и форм на сайте;
  • перезванивать по пропущенному вызову в рабочее или нерабочее время;
  • сопровождать сделку до продажи;
  • собирать отзывы о качестве обслуживания.
  • подтверждать заказы или работать с корзиной (интернет-магазин, бронирование, консультация);
  • совершать холодные звонки;
  • реанимировать базу клиентов;
  • создавать автооповещения и напоминания (маркетинговые акции, запись к врачу, приглашение на мероприятие, невыкупленный заказ и др.);
  • собирать дебиторскую задолженность;
  • информировать об изменении в условиях работы;
  • обрабатывать входящие заявки с рекламы и форм на сайте;
  • перезванивать по пропущенному вызову в рабочее или нерабочее время;
  • сопровождать сделку до продажи;
  • собирать отзывы о качестве обслуживания.
Помогаем разработчикам и владельцам сервисов в формате консультаций и экспертных сессий.
Расскажите нам о задаче. Мы определим, действительно ли для ее решения нужна наша помощь, как интегратора, или задача может быть решена с помощью готового решения.
Подготовим краткое видение, как может быть решена ваша задача. Дадим примерную оценку сроков и стоимости.
Архитектор VATS-ON опишет логику работы решения. Вы поймете, как именно будет работать ваш контакт-центр, для чего нужна каждая функция, точные сроки и стоимость.
ПОГРУЖЕНИЕ
В ЗАДАЧУ
ПОДГОТОВКА
КОНЦЕПЦИИ
РАЗРАБОТКА
АРХИТЕКТУРЫ
Процесс создания и поддержки контакт-центра
Инженеры VATS-ON создадут контакт-центр, проверят, чтобы решение работало так, как запланировано и задокументируют каждый шаг.
Научим сотрудников пользоваться решением, проверим их знания. Будем рядом во время запуска, чтобы работа контакт-центра не остановилась.
Возьмем решение на техническую поддержку. Сами предложим улучшения или изменим решение по вашему запросу.
ВОПЛОЩЕНИЕ
АРХИТЕКТУРЫ
ОБУЧЕНИЕ
И ЗАПУСК
ПОДДЕРЖКА
И СОПРОВОЖДЕНИЕ
01
02
03
04
05
06
С нами работают
Планируете создать
или улучшить контакт-центр?
Давайте сделаем это вместе.
Расскажите о задаче и оставьте контакты – мы перезвоним.
Контакты
Москва, Багратионовский проезд 7, корпус 20 в